CV ATS — Responsable e-commerce (modèle FR)

Je pilote la performance e-commerce de bout en bout en traduisant les objectifs business en KPI actionnables : CA, marge, taux de conversion, panier moyen et récurrence. J’aligne la stratégie d’acquisition (SEO, SEA, Social Ads, marketplace) avec la réalité du funnel et les contraintes d’optimisation produit. Pour rendre la performance mesurable, j’assure un tracking e-commerce fiable avec GA4 et Google Tag Manager (GTM), incluant événements clés (view_item, add_to_cart, purchase). Je développe la croissance via des expérimentations CRO structurées (tests UX, optimisation PDP/checkout) avec Hotjar pour diagnostiquer les frictions.

Je construis un pilotage ROI par canal : Search/Shopping (SEA), Social Ads, SEO et emailing/CRM, en suivant ROAS, CPA, CAC et contribution au CA. J’optimise les campagnes en continu sur la base des données (segmentation, audiences, retargeting) et je veille à la cohérence tracking via GTM et les flux e-commerce. Je définis des tableaux de bord avec des métriques standard (sessions, taux de conversion, panier moyen, taux d’abandon) pour prioriser les actions à plus fort impact. En marketplace, je gère la performance et l’activation produit (Amazon / Cdiscount) en analysant ventes, taux de conversion marketplace et compétitivité prix/offres. J’assure la coordination avec le merchandising pour améliorer la pertinence, les disponibilités et le taux d’achat.

Je mène des plans CRO qui combinent analyse comportementale et optimisation des parcours, avec une approche centrée conversion et réduction de frictions. J’utilise Hotjar pour identifier les zones de drop-off sur le checkout, puis je propose des hypothèses testées (PDP, livraison, formulaires, modules recommandation). J’intègre ces optimisations dans une roadmap ROI en tenant compte des contraintes techniques et des impacts sur la vitesse de chargement. La fiabilité des indicateurs est renforcée par la configuration GA4 (e-commerce enhanced, événements, conversions) afin d’attribuer correctement les améliorations au business. Les résultats sont suivis au fil de l’eau : taux de conversion, AOV, revenu par visiteur (RPV) et uplift mesuré après déploiement.

Je supervise une équipe et/ou des partenaires (marketing performance, CRM, contenus, dev/agency) en garantissant une gouvernance claire et des rituels de performance. Je structure les sprints et la priorisation via une logique impact/effort, en lien avec les objectifs CA, marge et conversion. Je formalise des briefs et des standards de qualité (tracking, naming conventions, QA avant mise en ligne) pour éviter les ruptures de mesure en production. Pour maintenir l’alignement, j’anime des points hebdomadaires KPI et j’établis des plans d’action correctifs en cas de dérive (conversion, ROAS, stock). Mon rôle inclut aussi l’encadrement des optimisations cross-fonctionnelles : merchandising, UX, produit et finance, afin d’améliorer la rentabilité globale.